Erstattungsrichtlinien
WAGENFREUDE – Alltagstaugliche Produkte mit smarter Technik, faire Preise und ein Serviceerlebnis, das begeistert.
📦1. Unser 30-tägiges Rückgaberecht
Ihre Zufriedenheit hat Priorität. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie die Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis zurück.
Bitte senden Sie die Artikel vollständig, unbeschädigt und sauber zurück. Die Originalverpackung ist empfohlen, aber keine zwingende Voraussetzung; bei fehlender oder beschädigter Verpackung bzw. Gebrauchsspuren kann ein angemessener Abzug erfolgen, wenn der Artikel dadurch nicht mehr als Neuware verkäuflich ist.
📧2. Rücksendeprozess
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch: info@wagenfreude.de · +49 15679 631615 (Supportzeiten: Montag – Samstag, 09:00–20:00 Uhr).
Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:
Wagenfreude
Room 412, Block 2B
Xincaiyuan, Longhua District
Shenzhen, Guangdong, China
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei erkennbaren Gebrauchsspuren oder fehlenden Bestandteilen kann die Erstattung angemessen gekürzt werden.
🚚3. Rückversandkosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Die Höhe variiert je nach Artikel (Größe/Gewicht) und wird bei Anmeldung der Rücksendung mitgeteilt. Bitte wählen Sie einen nachverfolgbaren Versand und verpacken Sie die Ware transportsicher. Für verloren gegangene oder unzureichend verpackte Rücksendungen können wir keine Haftung übernehmen.
Bitte prüfen Sie bei Bestellung Ihre Adressangaben sorgfältig. Eine Annahmeverweigerung gilt nicht als wirksame Rückgabe.
✔️4. Bedingungen für Rückgaben
Damit wir Ihre Rückgabe zügig bearbeiten können, beachten Sie bitte:
- Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt anmelden und versenden.
- Artikel vollständig, unbeschädigt und sauber zurücksenden; Originalverpackung nach Möglichkeit beilegen.
- Rücksendung an die oben genannte Rücksendeadresse in Shenzhen, China.
- Rückversandkosten werden vom Kunden getragen.
Erfüllt eine Rücksendung diese Punkte nicht, kann die Erstattung gemindert werden oder entfallen, wenn der Artikel nicht mehr verkehrsfähig ist.
🛠️5. Rückerstattung bei Mängeln oder Transportschäden
Ist ein Artikel bei Lieferung beschädigt oder mangelhaft, informieren Sie uns bitte binnen 48 Stunden per E-Mail an info@wagenfreude.de mit Fotos und kurzer Beschreibung. Nach Prüfung bieten wir Ersatz oder eine kostenfreie Rücksendung an; in solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.
🚛6. Lieferinformationen
Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz versandkostenfrei. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt ca. 10 Tage ab Bestellbearbeitung. Für diese Länder fallen für Sie keine zusätzlichen Kosten für Zoll oder Einfuhrabgaben an; anfallende Gebühren übernehmen wir. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist.
📞7. Kontakt
Unser Kundenservice ist für Sie da – per E-Mail oder Telefon:
E-Mail: info@wagenfreude.de
Telefon: +49 15679 631615
Supportzeiten: Montag bis Samstag, 09:00–20:00 Uhr
🌟8. Unser Versprechen für Ihre Zufriedenheit
Wir stehen für Qualität, Transparenz und Service. Mit unserem 30-tägigen Rückgaberecht kaufen Sie entspannt ein – klar geregelt, fair umgesetzt.
Max – Kundenservice & Produktprüfung
Mit Vertrauen.
Mit Verantwortung.
Mit Wagenfreude.
Unser Qualitätsversprechen – weil uns dein Auto wichtig ist
Du kannst unsere Produkte 30 Tage lang testen. Wenn sie dir nicht gefallen, kannst du sie unkompliziert zurücksenden und erhältst 100 % deines Kaufpreises zurück*.
Wir stehen hinter unseren Produkten – und setzen alles daran, dass du zu 100 % zufrieden bist.
*Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. Bitte sende die Ware vollständig und unbeschädigt zurück, damit wir dir den Kaufpreis erstatten können.
